A Grinding Gear Games olyasmiért kért elnézést, amiért nem is szükséges, de azért be kell vallani, hogy nagyon sokáig tart, mire a stúdió ügyfélszolgálatától választ kapunk.
A Grinding Gear Games csökkentette az ügyfélszolgálat előtt álló hegy méretét, de még mindig egy tonna eladat van előttük. Nem csoda, hiszen a Path of Exile 2 megjelenése óta több mint 545 ezer email zuhant be. Ekkora emailbombára a stúdió egyszerűen nem készült fel, és a Steamen ezzel kapcsolatban tett egy bejelentést, amelyben elnézést kért az érintett felhasználóktól, ha esetleg még mindig nem kaptak választ a csapattól:
„A Path of Exile 2 korai hozzáférésű verziójának elindítása előtt elkezdtük növelni ügyfélszolgálati csapatunk létszámát. Hamar kiderült, hogy erőfeszítéseink közel sem voltak elégségesek, ezért azóta megdupláztuk a csapat létszámát, és még mindig felveszünk ide munkaerőt. Az ügyfélszolgálati csapat nem csak az emailekért és a privát üzenetekért felelős, hanem a játékon belüli chatért és a fórum moderálásáért is. Ezek mindegyike körülbelül 10-szer nagyobb forgalmat bonyolított le mint a korábbi legforgalmasabb időszakunkban,” írta a Grinding Gear.
A Path of Exile 2 még mindig több mint 290 ezer egyidejű játékossal rendelkezik, és minél több a felhasználó, annál nagyobb eséllyel van köztük olyan, aki panasszal él. A Grinding Gear Games előtt már csak 75 ezer eddig nem teljesített ügyfélszolgálati panasz van, és ha érintettek vagyunk, ne írjunk nekik megint, mert ezzel a sor végére toljuk hátra magunkat, így még többet kell várnunk.
„Igazán nagyra értékeljük mindenki türelmét, miközben az ügyfélszolgálatos csapat keményen dolgozik a beérkező kérések feldolgozásán, és biztosíthatunk benneteket arról, hogy a jövőben a csapat létszámát növeljük a gyorsabb válaszok biztosítása érdekében. Jobb ügyfélszolgálatot érdemeltek mint amilyet a csapatunk minden erőfeszítése ellenére nyújtani tudtunk, és ezért elnézést kérünk,” tette hozzá a Grinding Gear.
Aki esetleg üfszes lenne, és talán Új-Zélandon él Hendersonban, akkor jelentkezhet a [email protected] email címen…
Forrás: PCGamer
