2025-ben az új technika miatt a cégtulajdonosoknak át kell nézniük a régi üzleti szokásokat. A SellersCommerce-cikk szerint a globális e-kereskedelem forgalma 2025-re meghaladja a 6,86 billió amerikai dollárt, ami jól tükrözi a piac gyorsan változó dinamikáját. (Hirdetés)

Az adatbiztonság, az okos gépek használata és az online vásárlók változó igényei folyamatosan odafigyelést kérnek. Gyorsan kell ismereteket szerezni, meg kell tudni, mire vágynak az emberek, és félre kell tenni a régit.

Marketinggel és E-kereskedelem foglalkozó szakértőként én, Kocsis Ilona, kipróbált módszereket mutatok, amelyek segítenek sikeres online vállalkozás építeni a mai változó piaci helyzetben.

A digitális marketing trendek 2025-ben

2025-ben az online vállalkozásoknak lépést kell tartaniuk a gyors változásokkal a vásárlói szokásokban és az új technológiákban. Az alábbiakban bemutatom az év legfontosabb trendjeit, egyszerű példákkal, hogy jobban tudd használni ezeket az ötleteket a digitális üzleti stratégia.

• Mesterséges intelligencia és személyre szabott ajánlatok. A vállalatok gépi tanulást használnak, hogy átnézzék a vásárlók adatait, és kiderítsék, mit szeretnének a felhasználók. Például lehet ajánlani különböző árucikkeket, vagy mindenki mást láthat az oldalon. Kocsis Ilona szerint az ilonakocsis.hu
  oldalon az AI marketing segít a vállalatoknak abban, hogy olyan embereket szólítsanak meg, akik releváns ajánlatokat várnak valós időben.
• Videós tartalmak. A közösségi oldalakon lévő rövid videók gyorsan magukra vonják a figyelmet, és sokan megnézik őket. Sok cég oszt meg bemutatókat, vásárlók tapasztalatait vagy tanácsokat a YouTube-ra, Instagramra és TikTokra. Ezek a felvételek egyszerűen mutatnak be bonyolult témákat, és segítenek, hogy az emberek jobban megértsék a vállalatot.
• Hangalapú keresés. Sokan okoshangszórót vagy telefonos hangsegédet használnak, amikor keresnek az interneten. Érdemes úgy írni a weboldalon, ahogy az emberek valóban beszélnek, nem csak kulcsszavakra figyelni. Az ügyfélélmény optimalizálás a kérdésekre adott rövid válaszok vagy összefoglalók jól működnek ezekkel az eszközökkel.
• Automatizált üzenetküldő eszközök. Az ilyen mesterséges chatprogramok hamar válaszolnak a kérdésekre, vagy segítenek a vásárlóknak, még éjszaka is. A Booking.com chatbot válaszol a gyakori kérdésekre éjjel-nappal. Saját tapasztalataink alapján állítottuk össze ez a megoldás mind neked, mind az ügyfeleknek időt spórol meg, és csökkenti a várakozást.

Az ügyfélélmény kulcsfontosságú szerepe

Erős ügyfélélmény bizalmat ad és segít, hogy a vásárlók visszatérjenek. Most már nem csak az ár számít; az emberek értékelik az egyszerű folyamatokat és a segítőkész ügyfélszolgálatot. Ezek a legfontosabb elemek az online üzlet 2025:

• Átlátható weboldal. Ha valaki könnyen át tud nézni egy oldalt, és könnyű megvenni, amit akar, akkor nem veszít időt, és nem keveredik össze.
• Személyre szabott javaslatok. Egy webáruház ajánlhat ruhaméretet és színt a korábbi vásárlások szerint. Ettől az ügyfél úgy érzi, figyelnek rá. Például a Spotify személyre szabott e-maileket küld a felhasználói viselkedés alapján – például a nemrég lejátszott zenékről.
• Rendszeres segítség több módon. Ha valaki könnyen talál megoldást, többet marad az oldalon, és jobban gondol a szolgáltatásodra.
• Mobilbarát oldal. Sokan telefonról böngésznek vagy vásárolnak. Ha az oldal minden képernyőn jól működik, ezek a látogatók is szívesen maradnak.

Amikor új vállalkozásokkal dolgozom, azt látom, hogy a konverzió növelés, amint megoldják a kisebb használhatósági problémákat, például a nem egyértelmű gombokat vagy a lassú válaszokat. Gyakorlati tapasztalatokkal alátámasztva a változások hosszabb ideig tartó hűséget hoznak, mint a nagy akciók vagy bonyolult funkciók.

Adatvezérelt döntéshozatal és AI

Ha információt gyűjtesz a vásárlók tevékenységéről, könnyebben észreveszed azokat a mintákat, amelyek segítenek a termékválasztásban, árakban és az digitális marketing stratégia.

Az adatelemzés és a mesterséges intelligencia eszközei segítenek a vállalkozásoknak megérteni az ügyfelek viselkedését, például a vásárlási szokásokat és preferenciákat. A prediktív elemzés a múltbeli adatokat használja fel olyan trendek előrejelzésére, mint az ügyfélelvándorlás vagy a kereslet. A mesterséges intelligencia automatizálhatja a marketingtölcséreket is, a megfelelő üzenetet a megfelelő időben küldve. Ezek az eszközök javítják a döntéseket, időt takarítanak meg és növelik a befektetés megtérülését (ROI).

Sok hasznos eszköz van a webes vállalkozásoknak. A Google Analytics megmutatja, hogyan használnak az emberek egy oldalt, hol zárják be, és melyik tartalom a legérdekesebb. A Microsoft Power BI és a Tableau képeket készít az eladási adatokról vagy a vásárlói aktivitásról, ezért könnyebb látni az összefüggéseket.

Az automatikus marketing folyamatok időt takarítanak meg, és kevesebb a találgatás. A Mailchimp vagy az ActiveCampaign olyan e-maileket küld, amelyek figyelembe veszik a felhasználók szokásait. Így az adatokból gyorsabban lesznek konkrét lépések az tartalommarketing. Ezekkel a módszerekkel gyorsabban válaszolsz a vásárlók igényeire, nem kell a régi szokásokra hagyatkozni.

Skálázható üzleti modellek kialakítása

2025-ben olyan üzleti megoldásra lesz szükséged, ami gyors növekedést is bír, anélkül, hogy mindig sok pénzt kelljen rá költened vagy új embereket kelljen felvenned. A legfrissebb szakmai tudás alapján bemutatok három lehetőséget, amivel kis csapat is sikeres internetes vállalkozást indíthat:

• Előfizetés. A cégek havidíjas szolgáltatásokat adnak, például termékeket, tananyagokat vagy zárt csoportokat.
• Dropshipping. Itt te árulsz termékeket, de a készlettel és postázással egy másik cég foglalkozik.
• Affiliate marketing. A honlapodon vagy cikkeidben más cégek ajánlatait mutatod be. Ha valaki rajtad keresztül vásárol, jutalékot kapsz. Az affiliate programokat akkor érdemes választani, ha nem szeretnél csomagküldéssel vagy logisztikával törődni.

Gyakorlati lépések a sikerhez 2025-ben

Az üzleti növekedés azzal indul, hogy olyan nevet találsz, amit sokan megjegyeznek és elhiszik, amit mondasz. Válassz rövid nevet, használj mindig hasonló színeket és betűtípust mindenhol, és fogalmazz egyszerűen. Legyen könnyen felismerhető jelképed, és mutasd meg, mi fontos számodra a honlapon és a közösségi oldalakon is.

Az iparági trendeket követve fontos a folyamatos fejlődés is. Foglalkozz a weboldalad láthatóságával modern keresőoptimalizálás módszerekkel, például jobb kulcsszavakat használj, és javítsd a technikai hibákat.

Növeld az ismertséget célzott bejegyzésekkel olyan közösségi oldalakon, amik illenek a célcsoportodhoz és termékeidhez. Ismerd meg az új eszközöket, csatlakozz szakmai fórumokhoz, és próbálj ki új online marketing trendek, hogy lépést tarts a változásokkal. Bizonytalan piacon a rugalmasság előnyt ad neked.