TECH HÍREK – Rossz moderáció, algoritmus vezette zaklatás (és mi hozzátennénk, hogy nem létező ügyfélszolgálat), úgyhogy a Meta platformja tényleg gyenge lábakon áll.

Bár a társadalmi interakciók és a szórakozás terén egyre nagyobb mértékben támaszkodunk a digitális platformokra, ez a tendencia néhány problémát is magával hozott, például a fiatalok körében a görgetésfüggőséget és a felelősségre vonhatóság hiánya miatt kialakuló zaklatást, ami több online fenyegetéshez és visszaéléshez vezet. Világszerte a szabályozó hatóságok és az aktivisták felhívják a figyelmet a közösségi média platformok negatív hatásaira és az azok által okozott alapvető problémákra. Ez volt a helyzet a Meta esetében is a közelmúltban, amikor nőtt a tudatosság és az aggodalom a felhasználók által a platformon tapasztalt online zaklatás kapcsán. A környezetvédők elleni erőszakot figyelő nonprofit szervezet, a Global Witness felmérése szerint a válaszadók körülbelül 90%-a tapasztalt már zaklatást a Meta platformjain végzett aktivista tevékenysége kapcsán.

A megemlített közösségi média alkalmazások közül a Facebook a legrosszabb az online visszaélések tekintetében, amelyet a Twitter, a WhatsApp és az Instagram követ. A zaklatás általában az aktivisták ellen irányul, akik gyakran fenyegető üzeneteket kapnak, beleértve a halálos fenyegetéseket is. Gyakran embertelen nyelvet használnak azok elhallgattatására, akik hangot adnak véleményüknek, és hamis információkat terjesztenek róluk. A Global Witness más aktivistákkal együttműködve foglalkozik ezzel a kérdéssel a Metával, és sürgeti a techóriást és más vállalatokat, hogy szigorú intézkedéseket hozzanak az online zaklatás ellen.

A helyzet még súlyosabb, ha figyelembe vesszük, hogy a digitális visszaélések milyen gyakran átfedésben vannak a valós életben elkövetett sérelemekkel. A felmérésből kiderült, hogy a válaszadók több mint 70%-a úgy vélte, hogy az online zaklatás a valós világban is fenyegetésekhez vezet. Tavaly novembertől idén márciusig a Global Witness körülbelül 200 föld- és környezetvédőt kérdezett meg. Az eredmények riasztóak voltak: a Meta platformját tartották a legrosszabbnak. A résztvevők több mint 50%-a számolt be zaklatásról a Facebookon, körülbelül 36% a WhatsAppon, és körülbelül 20% az Instagramon. A közösségi alkalmazások kommunikációs eszközöknek szántak, de visszaélnek velük, hogy megfélemlítsék az embereket és megakadályozzák őket abban, hogy hangot adjanak aggodalmaiknak.

A Global Witness sürgeti a közösségi médiás cégeket, hogy tegyenek lépéseket szabályozási intézkedések, például tartalom-moderálás bevezetésével, és rendszeresen vizsgálják felül rendszereik hatékonyságát. Az aktivisták kiemelték az algoritmusok szerepét a probléma súlyosbodásában, hangsúlyozva a széles körű visszaélések elleni küzdelem érdekében szükséges reformok sürgősségét.

Forrás: WCCFTech, Global Witness