Nahát, mennyire nem vagyunk meglepődve… de az mindenesetre becsületes, hogy másfél tucat európai ország fogyasztóvédelmi szervezete gondolta úgy, hogy elég a lootboxokból.

 

A tizennyolc európai ország, ahonnan a húsz szervezet felszólalt: Ausztria, Bulgária, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Görögország, Izland, Olaszország, Lettország, Hollandia, Lengyelország, Lengyelország, Portugália, Szlovénia, Spanyolország, Svédország és Svájc. Ők mind támogatják a norvég fogyasztóvdelmi tanács (az NCC) jelentését, aminek magyar címe kb. ez: „Dobj be egy érmét: hogyan használja ki a játékipar a fogyasztókat a lootboxok segítségével?”.

Több változást szeretnének: a megtévesztő dizájn betiltása, a kiskorúak számára biztosított nagyobb védelem, és a tranzakciók körüli átláthatóság is közéjük tartozik. A jelentés megvádolja a cégeket azzal, hogy kihasználják a fogyasztókat a mechanizmusokkal, amik függőséget keltenek és fosztogatóaknak tekinthetőek. Az 59 oldalas dokumentum a FIFA 22-t és a Raid: Shadow Legendset használta példaként, és azt olvashatjuk benne, hogy „Mindkét játék trükkök széles arzenálját alkalmazza, hogy a fogyasztókat arra késztesse, hogy minél több időt és pénzt költsenek, kihasználva a fogyasztókat, [akik] abban reménykednek, hogy a jutalmat megkapják, annak ellenére, hogy ennek esélye és valószínűsége elenyésző.” A lootboxok értékesítése és játékon belüli prezentációja révén így zsebelik ki a játékosokat:

 

„Megtévesztő tervezéssel kihasználják a kognitív elfogultságokat és sebezhetőségeket”

„Agresszív marketinggyakorlatok alkalmazása az értékesítés minden lehetséges alkalommal történő ösztönzésére”

„Értelmetlen vagy félrevezető, nehezen értékelhető átláthatósági tájékoztatások nyújtása a nyerés vagy vesztés valószínűségéről”

„Átláthatatlan algoritmusok és elferdített valószínűségek használata”

„Virtuális pénznemek használata a valós pénzköltségek elfedésére vagy torzítására”

„A freemium és a soha véget nem érő grindolás nagyon magas költségei”

„Kockázat amögött, hogy a tartalom bármikor elveszthető”

„A lootboxok és a manipulatív gyakorlatok célzottan a gyerekekre irányulnak”

 

Ezek után Finn Mysrstad, az NCC digitális szabályzataiért felelős igazgatója ezt nyilatkozta: „A lootboxok már számos ellentmondásba keveredtek. Munkánk során megállapítottuk, hogy a lootboxok értékesítése és bemutatása gyakran a fogyasztók kizsákmányolásával jár együtt ragadozó mechanizmusok révén a függőség kialakulásának elősegítésével, a kiszolgáltatott fogyasztói csoportok megcélzásával stb. Annak ellenére, hogy a videojáték-ágazat jelentős iparág, nagyrészt nem voltak szabályozási ellenőrzés alatt. Az uralkodó üzleti modellek technikailag összetettek vagy újszerűek. A videojátékokat számos hatóság hiánypótló szórakoztatóipari piacnak tekinti. A piac puszta mérete és az érintett fogyasztók száma miatt a nemzeti és uniós hatóságoknak prioritásként kellene kezelniük a szabályozási vizsgálatokat és beavatkozásokat. Számos intézkedést sürgetünk, többek között a megtévesztő tervezés tilalmát, a kiskorúak fokozott védelmét és a tranzakciók átláthatóságát. A hatóságoknak és az iparágnak felelősséget kell vállalniuk a játékosok biztonságos környezetének biztosításáért.”

2018 áprilisában kezdődött a lootboxok elleni fellépés Európában: Belgium volt az éllovas, és emiatt Belgiumban és Hollandiában a Diablo Immortal nem fog megjelenni, ugyanis a két érintett országban a lootboxokat en bloc szerencsejátékként kezelik! Hollandiában a hágai bíróság 2020 októberében úgy határozott, hogy az ottani szerencsejáték-felügyelet heti fél millió euróra büntetheti az Electronic Artsot a FIFA Ultimate Team lootbox-értékesítései miatt, miután ezt a funkciót szerencsejátékként határozták meg. Csakhogy 2022 márciusában újragondolták: a holland Államtanács közigazgatási joghatósági osztálya úgy döntött, hogy a korábbi megállapítás „indokolatlan büntetés” volt, így a kiadót nem kötelezik a további fizetésekre, ugyanis csak akkor van szükség szerencsejátékos engedélyre, ha az példájul csak egy nyerőgéb, nem pedig egy nagyobb játék eleme…

Ideje lenne megbuktatni a lootboxokat.

Forrás: VGC